Nos engagements




Nos engagements : La charte de l'achat confiance !

 

A votre service pour vous accompagner à tous les stades de votre achat en ligne !

Avant, pendant, et après votre commande !


Cet emblème garantit notre adhésion à la Fédération des Entreprises de Vente à Distance et à ses codes de déontologie fondés sur le respect du client


1. La sécurité de paiement

- Vous pouvez choisir parmi 2 modes de paiement : carte bancaire ou chèque.
Pour plus de détail, cliquez ici.

- Sécurisation des données saisies sur le site (cryptage SSL avec la Société Générale). Votre carte bancaire est saisie directement sur le site de la Société Générale qui nous informe de votre paiement, sans jamais nous transmettre votre numéro de carte bancaire.


2. Le suivi des commandes

- Des délais de livraison clairement annoncés sur le site, avant que vous ne validiez votre commande. 90% des produits vendus sont expédiés sous 48h !
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- Un suivi en temps réel de chaque étape du traitement de votre commande, accessible en ligne à tout moment.
Pour accéder au suivi, cliquez ici.

Un Service Client à votre entière disposition, par téléphone, e-mail ou courrier !
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3. La garantie 15 jours "satisfait ou remboursé"

- Vous disposez de 15 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, selon votre choix.

Pour voir nos conditions générales de ventes, cliquez ici.


 
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